Inicio

¿Cómo contactarnos? 👩🏻‍💻

¿Cómo puedo contactarle?

Esperamos que encuentre la respuesta a su pregunta en esta página de preguntas frecuentes, pero si necesita ayuda, envíenos un correo electrónico a través de nuestra página de contacto o directamente a contact@yoursinglebag.com (A menudo sobrecargados, envíenos un mensaje en Instagram: yoursinglebag ¡Respondemos más rápido!)

La satisfacción de nuestros clientes es extremadamente importante para nosotros.
Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes lo antes posible (24-48 horas).


Por favor, envíe SÓLO UN MENSAJE a la vez*

*Del mismo modo, utilice SÓLO UN método de contacto, ya que ponerse en contacto con varios canales para la misma pregunta puede retrasar el tiempo de respuesta para usted y para otros clientes.

Asegúrese de proporcionar tanta información como sea posible, como el número de pedido (indicado en los correos electrónicos de confirmación), la dirección de correo electrónico, fotos, etc.
Esto nos permitirá ayudarle lo más rápido posible.

¿Por qué no tenemos un número de teléfono?

Actualmente tenemos un número de teléfono en proceso de instalación.

Este número está actualmente en mantenimiento porque no fue diseñado para manejar una gran cantidad de llamadas telefónicas, no tenemos un centro de llamadas.

PetNomad fue diseñado en línea, incluido nuestro servicio al cliente.
Aunque es posible que reciba una respuesta automatizada de vez en cuando, todos los canales están gestionados por personal humano que desea ayudarle, de forma rápida y eficiente.

Gracias por su comprensión 💕

¿YourSingleBag tiene una tienda física donde pueda ver o comprar sus productos?

No, YourSingleBag es una tienda exclusivamente en línea.
No tenemos una tienda física.


Todas nuestras transacciones y consultas de productos se realizan directamente en nuestro sitio web.
Esto nos permite ofrecer una amplia gama de productos y actualizarlos regularmente.

Si tiene preguntas sobre nuestros productos o necesita información adicional, no dude en contactarnos a través de nuestro formulario en línea o nuestro servicio de atención al cliente.

Información de entregas 🚚

Envío y Entrega

📦 Ofrecemos envío gratuito con seguimiento para todos los pedidos, válido en todo el mundo, incluyendo Europa, América del Norte, América del Sur, Asia y Australia.

🚚 Tiempo de envío: Envío rápido en 24/72h.

📆 Plazo de entrega: 7 a 14 días hábiles.

🚛 Colaboramos con transportistas de renombre para asegurar una entrega puntual.

Si tienes alguna duda sobre la entrega en tu región, no dudes en contactarnos en la dirección: contact@yoursinglebag.com

A tener en cuenta: Aunque el 95% de nuestros paquetes llegan en menos de 14 días hábiles, algunos eventos como promociones masivas, condiciones climáticas adversas o roturas de stock pueden extender el plazo hasta 21 días hábiles.

¿Ofrecen envío gratis?

🌍 ¡Envío GRATIS para cada pedido!

  • 🇪🇺 Para nuestros clientes europeos: Su pedido llegará en 7 a 14 días laborables.
  • 🌎 Para pedidos internacionales: ¡Un poco de paciencia, por favor! Estos pedidos pueden tardar un poco más.
  • 🚫 En caso de pedido extraviado, nuestro servicio al cliente está aquí para ayudarle. Pero espere de 15 a 25 días antes de alertarnos.

¡Gracias por su comprensión y confianza! 😊

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Puede hacer seguimiento de su pedido en cualquier momento.

De hecho, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe su pedido.

¿Debo pagar aranceles aduaneros?

EN FRANCIA NO HAY DERECHOS DE ADUANA SOBRE NUESTROS PRODUCTOS.

Le recomendamos que compruebe los impuestos locales de importación si cree que tendrá que pagar tasas adicionales.

¿Volver?

Le informamos que dispone de 14 días para devolver un producto si está dañado o no funciona. Este período comienza a contar desde la fecha de recepción de su pedido. Es importante tener en cuenta que, para beneficiarse de esta política de devolución, el producto debe ser devuelto en su estado original, sin haber sido utilizado, y con todos sus accesorios y embalajes originales intactos.